Una vez más, ciudades del occidente del país reportaron los más bajos índices de aceptación hacia la calidad del servicio de energía eléctrica, revela la nueva encuesta de percepción ciudadana realizada por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos durante diciembre. A este último estudio se incorporaron a la investigación Barinas, Porlamar y Punto Fijo, para un total de 10 ciudades analizadas.
Julio Cubas, presidente del OVSP, indicó: “De manera general 41,2% de los consultados evaluó el desempeño del servicio eléctrico de forma positiva, lo que representa una leve mejora de tres puntos porcentuales con respecto a los resultados de septiembre. Sin embargo, se mantiene una tendencia observada previamente en la que ciudades ubicadas en la zona occidental del país evidencian los más bajos niveles de valoración positiva del servicio, obteniéndose en San Cristóbal solo 19% de aceptación, en Maracaibo, 19,5%; Barquisimeto, 22,8%; Punto Fijo, 33,8%, y en Barinas, 35,7%”.
En contraste, ciudades del centro y oriente del país reportaron mayores valoraciones positivas, a pesar de no alcanzar en ninguno de los casos índices de óptimo desempeño.
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Caracas supera por mucho los valores obtenidos en el resto de las ciudades, al reflejar 71% de valoración positiva del servicio eléctrico en los hogares, para ubicarse como la urbe mejor evaluada. Sigue Barcelona, con 59,4% de calificación positiva; Ciudad Bolívar, con 51,2%, y Porlamar, con 41,3%. Valencia obtuvo 39,1% de este índice.
Los encuestados que expresaron opinión negativa acerca del servicio (58,8%) la argumentan, sobre todo, en las constantes fallas. 45,9% de la muestra total en las ciudades evaluadas afirmó que su servicio presenta “muchos bajones” o fluctuaciones y lo describen como “intermitente”. Además, 12,3% manifestó insatisfacción debido a que sus aparatos eléctricos se dañan al no recibir un servicio de calidad.
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Como parte de la difusión de nuevos resultados, la organización presentará el 30 de este mes la el foro “Situación de los servicios públicos en Venezuela” en San Cristóbal. La cita será en el Colegio de Ingenieros del estado Táchira a las 9:00 am, sin costo alguno. Ingrese al siguiente enlace para mayor información.
Todos los datos de las investigaciones de la organización están disponibles en su página web o en las redes sociales del OVSP en Twitter e Instagram: @observatoriovsp.