Vitrina Venezuela: Hablemos de consultoría

La consultoría gerencial, como es conocida en el ambiente de negocios es aquella que asesora/apoya/soporta a la gerencia en el manejo de sus procesos de negocio, generalmente en los campos de:

• Estrategia de negocios
• Análisis del Entorno
• Gerencia del cambio
• Gerencia de procesos (Mejora y reingeniería)
• Organización
• Tecnología de información
• Finanzas y control
• Operaciones, manufactura y abastecimiento

Pueden abarcar la estrategia, el diseño y la implementación, todas o cada una por separado. Sin dejar de lado aspectos más especializados como recursos humanos y marketing, entre otras áreas de asesoría, las cuales pese a ser parte de lo que se llama consultoría gerencial, son desarrolladas por firmas especializadas en esas áreas.

La consultoría es una carrera y un modo de vida; no es una oportunidad que se toma cuando se está desempleado. Es importante hacer la diferencia entre los consultores profesionales (practicantes individuales y miembros de firmas de consultoría) y los profesionales que practican la consultoría; es normal ver a un ejecutivo retirado, dedicarse a la consultoría para transmitir su experiencia de trabajo vía proyectos; solo el tiempo dirá si esa persona se convertirá en un consultor profesional.

No hay que olvidar que la experiencia y la trayectoria de un consultor son las que hacen que el enfoque que use conduzca al éxito con soluciones probadas, y no tenga que estar “reinventando la rueda” a costa del cliente. El tema de la reputación es muy importante, pues es en realidad el gran capital de un consultor.

El negocio de la consultoría es muy personalizado, pues, en cualquier caso, siempre será una persona o grupo de personas los que presten el servicio; si es un consultor personal o si son personas miembros de una firma. Una firma podrá involucrarse en proyectos que requieran despliegue de campo, mientras que el individual hará una consultoría más directa y focalizada.

En una firma, la manera de manejar el grupo se dará vía guías metodológicas que “paquetizan” el conocimiento para que grupos de personas con distintos niveles de experiencia (consultores de campo) puedan enfrentar proyectos de una forma estructurada y orientada a obtener resultados.

Un consultor puede darle a una empresa una gran ventaja sobre su competencia o un mejor desempeño o un enfoque estratégico determinado. Se podría decir que el valor que agrega un consultor está asociado, entre otros aspectos, a:

-Incorporación de pensamiento fresco y de recomendaciones producto de la experiencia

-Capacidad para modelar y estructurar situaciones de incertidumbre o de opciones múltiples

-Objetividad e independencia de un ente externo

-Método y estructura para enfrentar situaciones excepcionales/no recurrentes

-Incorporación focalizada de un conjunto de habilidades que la empresa requiere por periodos definidos de tiempo y que contratar internamente no sería rentable

-Energía de ambiente de proyecto que se crea en la organización

-Capacidad para transferir conocimiento y tecnología

-Elegir el mejor consultor para lograrlo es el desafío.

Desde la primera entrevista el consultor debe aportar algo; debe notarse que el consultor “estuvo”, que dejó planteamientos e inquietudes genuinas; que no fue solo un agente de ventas/dealer de algo que hicieron otros en algún lado. Ese es un buen principio para una relación entre la empresa (cliente) y el consultor.

La contratación de un consultor se decide basado en una necesidad, la cual no necesariamente se relaciona con problemas. Se relaciona con desarrollar proyectos (la modalidad más común de contratar) que deben tener un alcance definido y unos productos a alcanzar en cierto tiempo, a cambio de lo cual se pagan honorarios. La definición de alcance y de productos son clave en el éxito del proyecto. Para eso, deben acercarse lo que el cliente cree que debe hacerse, y lo que el consultor propone.

La calidad de los resultados, no solo dependerá del consultor, sino también del cliente, el cual debe convertirse en un socio de negocios con el consultor.

La diferencia entre un consultor y otro generalmente está en el enfoque particular que le da al proyecto, aquel enfoque que no solo lo diferencia, sino que le da el mayor retorno al cliente. En definitiva, de un consultor hay que esperar enfoques novedosos, posibles de implantar y que den un retorno razonable de su inversión.

Noticias destacadas

• Dólar paralelo se dispara y marca nuevo hito para ubicarse en 8,70 bolívares:
• • Analistas creen que el paralelo seguirá al alza y que no se ve un techo claro en el mediano plazo, por lo que los salarios y las pensiones podrían devaluarse aún más en el transcurso de las próximas semanas. Mientras el dólar del BCV le sigue los pasos al alcanzar el tope de los 7 bolívares, y mantiene una brecha de 24% por debajo del precio no oficial.
  • Usuarios en redes sociales reseñan compras nerviosas en comercios en todo el país.
  • Ecoanalítica estima que el precio del dólar podría ubicarse entre 10 y 12 bolívares a finales de año; sin embargo, no descarta otras opiniones que indican que se cotizará cerca de los 20 bolívares.
  • Víctor Salmerón: “Pareciera que el BCV ha entrado en una fase en la que busca reducir la cantidad de dólares que vende. ¿Tiene menos dólares? ¿La meta de cerrar este año con una inflación anual de 100% es posible? Sí, es una meta muy alta pero menor a 686% de 2021. Así de caótica es Venezuela”
  • Salario mínimo mensual que en marzo de 2022 era de $30 hoy es de $15.
  • En negación: Nicolás Maduro no hizo ninguna referencia al “miércoles negro” durante sus dos apariciones en medios
• Maduro le propondrá a Petro crear una “gran zona económica comercial” en la frontera entre Venezuela y Colombia.
• Petro asegura que “narcotraficante que no negocie con el Estado, se va extraditado” (todavía como en la época de Pablo Escobar).
• La guerra que Putin quería ganar en 72 horas cumple 6 meses (y lo van a devolver a Rusia sin haberlo logrado… ya está perdiendo esta guerra).

Lo que no fue noticia (y debería serlo)

…Que es posible que, si fueron capaces de, como política monetaria, sostener el precio del dólar por debajo de 5 bolívares durante 8 meses; que este deslizamiento sea también programado buscando cerrar la brecha con la inflación.

…O que cuando el BCV considere que el valor del dólar es “aceptable”, entonces lo frenará… ya lo ha hecho antes. ¿Será que el nuevo piso que se busca es 8? O será 9? ¿O los 10 bolívares por dólar que, para algunos, sería el valor real de la moneda?

…Ni que también es posible que por la transición en el uso de herramientas y métodos del BCV, más algunos sucesos inesperados -por ejemplo, pagar el bono todo junto en vez de hacerlo en tres partes- se haya producido un descontrol transitorio. Pero eso no explica que hayan pasado tantos días sin reaccionar. Ni inyección de divisas, ni títulos de cobertura…solo silencio

…Tampoco que el componente estructural de nuestra inflación viene del lado de la oferta de bienes y servicios; o mejor dicho de la falta de oferta. Nuestra recesión, más la rigidez inducida por la falta de energía, nos coloca en la incómoda situación de que la demanda siempre, esté por encima de la oferta… por más superencaje que le pongan a la banca. Si no aumentamos la producción…y eso, aun no es posible

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