Recomiendo que cada empresa haga una revisión, teniendo en cuenta como mínimo los siguientes aspectos:
- Mercados que se sirven (ubicación, cobertura geográfica, tamaño, tasa de crecimiento, impacto de la inflación/recesión).
- Características de los productos (estandarización/customización, variedad/concentración, frecuencia de cambios/estabilidad, ciclo de producción / despacho).
- Clientes (número, tipos, canales/intermediación, frecuencia de compra/importancia de cada operación, exclusividad/alternativas, dependencia).
- Operaciones (automatización, factores de cambio/flexibilidad, número de empleados, inversión fija, impacto de la nómina, distribución de los costos, modularidad de la producción, tamaño relativo de una corrida de producción, utilización, punto de equilibrio, capital de trabajo, inversión fija, costo de oportunidad, rentabilidad, continuidad).
- Posición de mercado (nicho, segmento, precio relativo, calidad, valor, fallas, reconocimiento, investigación y desarrollo, ventas, crédito, devoluciones, frecuencia de nuevos productos, fortaleza).
- Comportamiento competitivo (objetivos del negocio, conocimiento de la competencia, inteligencia de mercado, análisis de impacto gubernamental/político, liderazgo, barreras a la entrada, números de competidores, solidez de la posición).
- Finanzas (rotaciones, liquidez, apalancamiento, comportamiento del balance, resultados de operaciones, índices importantes, vulnerabilidad/riesgo, políticas, control).
- Organización (rotación de personal por nivel, lealtad, políticas y factor de cumplimiento, niveles de autoridad, cultura, niveles en la estructura, orientación a procesos/función, automatización).
Más todos aquellos aspectos que la gerencia y los accionistas consideran necesario. De allí saldrá lo que se debe cambiar y seguramente el porqué.
El cambio de todos los cambios. Pareciera trivial hablar de cambio en la empresa, cuando las transformaciones que se requieren a nivel del país son tan profundas e importantes. Desde no cruzar las luces rojas, hasta mantener nuestro entorno limpio; desde querer estudiar para aprender, hasta sentir que trabajar es importante; desde asumir la responsabilidad por la paternidad, hasta tener sensibilidad por la vida ajena; desde sentir la honestidad como una premisa natural y básica, hasta el reconocimiento de que la subsistencia depende del trabajo y no de las dádivas (así estas provengan del Estado).
Sin embargo, si se considera que el microclima (microcosmo) que se genera dentro de una empresa es una plataforma sólida para iniciar cambios de cultura de largo alcance, entonces estos proyectos adquieren una dimensión más trascendente.
En la medida que en una empresa se premian la disciplina y puntualidad, y esto se convierte en un punto de orgullo, estoy seguro de que la probabilidad de que cada trabajador, al salir de la empresa y en sus actividades privadas, sea alguien puntual y disciplinado, es más alto. Y esto es válido y extensivo a otras de las posibilidades del cambio profundo, a través del aprovechamiento del microclima de cada empresa.
Pero si ese microclima se basa en premisas artificiales creadas sólo a fuerza de cursos y talleres, sin un fondo comprobable fácilmente por el accionar ético diario de la empresa, los resultados pueden ser lo opuestos, por aquello de la desilusión y la frustración causadas por descubrir que detrás de las palabras no había mucho.
Un aprendizaje que he repetido en el pasado es que la cultura empresarial no se decreta ni se compra con dinero: se construye, con esfuerzo y más que nada con tiempo.
Tal vez debería promoverse una estrategia de cambio que incentive los esfuerzos de cambio formales que lleven a cabo cada empresa, dando ciertos incentivos fiscales…
Noticias destacadas
- Delsa Solórzano: «Que esta sea la última Navidad que celebremos a través del celular» (¿y qué estás haciendo para lograrlo? ¿Destruir la poca institucionalidad opositora que se logró? Estás cooperando para que sean muchas navidades más por celular).
- La implosión de la oposición de Venezuela refuerza a Maduro de cara a las elecciones presidenciales. Jorge Rodríguez sobre posible fin del interinato: sabían que tenían tiempo de vencimiento.
- Comerciantes limitan la recepción de bolívares ante necesidad de dólares en Venezuela.
- El gobierno de Venezuela rechaza la decisión de juez en el caso de Alex Saab.
- Superbigote: muñecos de Maduro y Cilia Flores dio el gobierno en Las Tejerías.
- Las bolsas de valores de Chile, Colombia y Perú adelantan un proceso de integración que aspira a convertirse en un «polo atractivo» para los inversionistas. La iniciativa se formalizó en febrero pasado, cuando la Bolsa de Valores de Colombia (BVC), la Bolsa de Comercio de Santiago (BCS) y la Bolsa de Valores de Lima (BVL) dieron a conocer la inédita sociedad estratégica. Este proceso es considerado por el holding regional como «un importante paso» que permitirá «la integración de las tres bolsas y sus filiales» a través de «una sola plataforma de negociación, compensación y liquidación».
Lo que no fue noticia (y debería serlo)
- Que los últimos años por estas épocas las ambiciones personales y antipatrióticas, en forma repetitiva, piden el fin del interinato y la cabeza de Guaidó. Este diciembre ese ataque ha arreciado y existe la posibilidad de que les salga bien… lo cual sería bueno para ellos y malo para el país. Maduro habrá ganado una vez más, pero esta vez sin mover un dedo
- O que para la integración de las bolsas de Chile, Perú y Colombia, la duda que aparece es la incertidumbre de si Petro profundizará su socialismo e intervendrá la economía. El Perú ha mostrado que el Congreso es una sólida barrera de defensa para que la política no intervenga en la economía. En el caso de Chile hay una cierta tranquilidad… pero habría que esperar a ver qué pasa con la nueva Constitución.
- Ni que nuestro mercado de valores en Venezuela es tan pequeño, que no logra llegar a la masa crítica para que sea rentable. El ejemplo de integración con otras bolsas es una oportunidad que hay que explorar.
- Tampoco que la iniciativa de la Bolsa de Valores de Caracas y la Cámara de Comercio Venezolano Argentina, Cavenarg, de comenzar a trabajar en la integración de los dos mercados de valores, Argentina y Venezuela, puede tener un gran impacto sobre la ampliación de los volúmenes. Claro que hay que trabajar mucho sobre el caso, pues son dos mercados que tienen economías controladas, y el sistema de pagos se ve interrumpido, y pierde agilidad y transparencia.
btripier@ntn-consultores.com
Instagram: @benjamintripier
Twitter: @btripier