En los últimos dos años ha habido una serie de eventos inéditos en la historia política, económica y gerencial del país. Tal vez algunas piezas pudieran ser sometidas a un benchmarking ya sea relacionado con nuestro pasado, ya sea con experiencias de otros países. Pero tomadas en conjunto, definitivamente son completamente novedosas y algunas son tan especiales que se convertirán en casos de estudio en escuelas de negocios.
Los estímulos y el impacto del entorno de las empresas, se manifiestan en cada caso de manera diferente. Lo más usual para la gerencia es interpretar y procesar exitosamente el ángulo económico, así como lo normativo y regulatorio directo. Mientras que lo social y lo político, tal vez los temas más relevantes en la Venezuela de hoy, caen en lo que se llaman “puntos ciegos” los cuales, si bien terminan teniendo impacto, la gerencia normalmente no está preparada para leerlos y procesarlos…por lo que se sorprende y reacciona (cuando puede hacerlo) tarde y defensiva.
Todo dependerá del tamaño y la complejidad de cada negocio… tanto la gran empresa, como la Pyme, en la banca, la industria y el comercio, y también en lo agropecuario. Cada sector está afectado por la mezcla cruzada entre expansión y recesión de una manera particular tanto en cuanto a sus mercados, como a sus insumos y recursos. Especialmente el recurso humano, la gente, se convierte en un factor común, en su rol múltiple de gerentes y trabajadores, así como de clientes y consumidores.
En un entorno en el que los precios se han consolidado como inflacionarios, y los mercados se achican; donde la competencia desaparece y el consumo se desploma. Donde los sueldos no alcanzan y la gente tiene que optar todos los días entre lo importante y lo urgente, y las más de las veces ni siquiera eso. Donde el sentido común, ayuda indispensable de la buena gerencia, puede llevar a cometer errores de interpretación que conduzcan a malas decisiones.
Estamos con balanza comercial deficitaria, sujetos a duras sanciones americanas, cada vez más aislados operativamente y con un elemento reputacional negativo fuerte.
La mejor ayuda que la gerencia puede tener es contar con una hoja de ruta… con un mapa para circular y desenvolverse, y poner marcas y alertas en los puntos donde pueda haber minas que si uno las pisa, entonces explotan. Se trata de un territorio desconocido para todos, intuido para algunos y experimentado por pocos, en el cual, sin garantías absolutas, pueden identificarse las zonas en las que no se debe pisar, dejando en contrapartida aquellas que son más seguras y conformarán la ruta para desplazarse.
La gerencia tiene dos opciones:
- Actuar reactivamente (p.ej. dejando que las ventas bajen y la gente se vaya) arrastrados por el nivel de actividad
- Actuar proactivamente haciendo una proyección e induciendo un downsizing controlado que le permita gerenciar la situación
Para decidir que opción tomar se debe considerar algún escenario referencial. Por ejemplo, si la gerencia cree que la turbulencia durará uno, dos, tres o más años, o si cree que terminará pronto.
En lo personal creo que estaremos en zona de conflicto por al menos tres años más. Y recién entonces podremos revisar si está pronto a terminar o no. Con tanto tiempo por delante, lo razonable sería actuar proactivamente:
- Refrescar la estrategia para adaptarse y transformarse
- Cubrir puntos ciegos especialmente en las áreas política y social
- Evitar errores no forzados en lo que se refiere a relaciones con entes reguladores y de control
- En definitiva, se trata de blindarse para transitar con menos riesgo el camino que indique la hoja de ruta
Además, considerando la escasez de divisas (balanza comercial deficitaria, baja en la producción de petróleo con precios de descuento que no parece que vayan a recuperarse pronto), habría que trabajar rápidamente en innovaciones que disminuyan la dependencia de materias primas externas y orientarse a buscar nichos de exportación para procurarse divisas para todo aquello que permita mantener el contacto con el mundo exterior. Claro que hay empresas que por diseño dependen del exterior, y son las que se verán más afectadas por esa parte del entorno.
Hace ya un par de años, nuestra sociedad entró en una zona de cambios fuertes en la economía que ha puesto en situación crítica a toda empresa independientemente del sector y tamaño. Toda decisión que fue válida en ese entonces, ya no lo es más ahora. La organización tiene que revisarse y adaptarse, orientarse más hacia grupos de trabajo (task force) que a organigramas rígidos.
Hay que simplificar y mantener la estructura superliviana. Hay que pensar que los problemas son cada vez menos relacionados con las prácticas usuales y más orientados a la necesidad de adaptarse a las circunstancias y a lidiar con temas políticos y sociales, así como con entes de regulación y control.
El estado ha dejado de estar presente no solo en la fijación de políticas y controles, sino principalmente como motor de la economía, como estábamos acostumbrados. Era quien podía dinamizar o frenar, estimular o castigar; era el socio necesario, el comprador por excelencia, la correa de transmisión entre los productos y servicios y la base de la pirámide. Y ya no es así… y debemos acostumbrarnos a menos estado, y el estado a menos participación… es un cambio fuerte para todos.
Los sectores más pobres de la sociedad, representan más del 80% de nuestra población y son un gran mercado que pudiera convertirse, si se toman las decisiones adecuadas, en el trampolín del crecimiento que abandonamos hace ya ocho años, cuando comenzó a acelerarse la caída del PIB.
Cualquier estrategia refrescada debe considerar más libertad y flexibilidad, y además incluir a la base de la pirámide como mercado objetivo.
Hoy en día el mundo empresario debe verse con la lente de la tesorería, toda actividad interna de una empresa debe pasar por ese filtro. Desde los inventarios, pasando por las horas hombre y los tiempos muertos, los gastos y las oficinas, los clientes y los proveedores, deben ser evaluados en términos inflacionarios.
En nuestra firma de consultoría estamos expuestos a las diferentes realidades de nuestros clientes, por lo que tenemos una lectura amplia y transversal de las situaciones que estos viven.
Para fortalecer el tránsito utilizando la hoja de ruta, hemos desarrollado una sala situacional para “leer” lo político y lo social y poder anticipar y prepararse, así como generar líneas de defensa para protegerlos de las diferentes amenazas que nos rodean a todos.
Pero principalmente, hacemos énfasis en el concepto de identificación de oportunidades y nuevos negocios, que van desde desarrollos e innovaciones, pasando por la tesorería corporativa e incursión en el mundo de M&A (cada empresa que se vende es comprada por alguien), hasta los desarrollos laterales y verticales que se desprenden de una economía que cada vez mas presenta espacios vacíos…que necesitan ser cubiertos…que todos necesitamos que sean cubiertos.
La situación que vivimos ya no permite la improvisación en materias gerenciales. Cada vez más hace falta el profesionalismo que permita utilizar herramientas de planificación y control, así como técnicas gerenciales a la medida de cada caso, empresa o situación.
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…Que hay que estar claros en que la política de Estados Unidos sobre Venezuela está apuntalada sobre acuerdos bipartidistas, dejándole un limitado margen de maniobra a la Casa Blanca. Con el nuevo congreso habrá mas necesidad de consenso que de ganar o perder…
…O que hay un escenario según el cual pudiera haber cambios en el mapa político venezolano; pero su probabilidad de ocurrencia aún es baja. El que tiene más alta probabilidad es el inercial… más de lo mismo, que inevitablemente conducirá a más de los mismo
…Ni queya no hay forma de que Rusia y Putin rescaten la reputación perdida. Tomará generaciones volver a confiar en Rusia una vez que haya sido militarmente derrotada, desarmada y desmilitarizada. Y habría que ver si puede sostener la integridad territorial
…Tampoco que para salir del estancamiento en el que ha caído la parte activa de la economía venezolana, hay que expandir el alcance del sector privado, y traspasar al sector privado la mayor cantidad de empresas posible. Comenzando con la electricidad. Porque el PIB de un país, es la electricidad que tiene
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