OPINIÓN

Vitrina Venezuela: Cambio de imagen a escala nacional e internacional

por Benjamín Tripier Benjamín Tripier

La tecnología ha estado evolucionando rápidamente hasta el punto que, desde los dispositivos móviles, se pueden manejar diferentes funcionalidades de comunicación, transacciones y manejo de información, además de hablar por teléfono. Estamos en una constante adaptación de la nueva informática y la era digital, que influye en ámbito social y cultural de cada persona.

Las comunicaciones deben estar presentes en todo momento, no solo en las situaciones de crisis, por lo que tenemos que estar al tanto de las tendencias y de las nuevas herramientas: en este caso, las distintas redes sociales y programas que van surgiendo y se van actualizando.

La imagen que se transmite hacia el público está afectada tanto por la forma como por el mensaje, por lo que hay que tener cuidado en su manejo para consolidar una imagen y fortalecer la reputación.

En el caso de Venezuela, con una reputación influida por conceptos como “dictadura”, “narcotráfico”, “mala paga” y “mal manejo económico”, entre otros, habrá que hacer un esfuerzo comunicacional, respaldado por resultados concretos que demuestren la transformación, para mejorarla.

La idea es que a través de las comunicaciones estratégicas, el público se sienta identificado y comprometido con la idea de un mejor país en desarrollo.

En general, los ciudadanos venezolanos sienten un profundo rechazo al ver las propagandas del Gobierno. Eso debe cambiar, porque las informaciones de Estado deben ser de interés para cada ciudadano.

Una manera de hacerlo es probar con otro tono para dar los mensajes; es decir, reemplazar la agresividad por optimismo; disminuir las veces y el tiempo que se emitan, y minimizar las cadenas presidenciales informales.

También hay que evitar asumir un juicio de valor político en cada discurso y orientarlo hacia necesidades y resultados; suavizar la imagen corporativa del Estado y no mezclarlo con los colores del partido dominante. También hacer énfasis en responsabilidad civil y normas para la convivencia ciudadana.

El país que queremos construir es uno en el cual el estado haga tan bien su papel que no se note que está allí… el tema del estado presente ha generado un rechazo tal que habrá que mostrar resultados primero, y anunciarlos después… cuando ya sean un hecho.

El gobierno debe funcionar como el árbitro en un partido de futbol; si se nota mucho, es que no está haciendo bien su trabajo. Y menos después de tantos años de experiencia de corrupción y de aumento del gasto inorgánico… a esta fecha hay 50 ministerios… mientras países como Argentina tiene solo 8.

Debemos hacer cambios de fondo y hacer que del dicho al hecho, no haya ningún trecho… hacer primero e informar después… a ver si de esa forma se recupera la credibilidad y la confianza que se perdieron; aquí adentro, y en el exterior.

Algo que no puede perderse de vista es que solo 20% de las fuentes de información ciudadana provienen de los medios tradicionales, tales como periódicos o canales para radio y tv. El otro 80% está desinformalizado y nadie tiene control sobre sus pautas y editoriales; porque operan como si fuera un mercado, donde ninguno tiene tanto peso como para desestabilizar; ni siquiera los X o los Tiktok.

Por eso, cada vez más el espacio informativo estará fuera del control de los gobiernos o los grupos de interés… y el estado tenderá a perder la preponderancia que le daba el manejo, poder e influencia sobre los medios formales. El mundo está cambiando, y nuestra Venezuela también lo está haciendo… así no quieran reconocerlo.

Y cada vez más la imagen de nuestro país estará asociada a lo que realmente sea en vez de lo que el relato oficial quiere imponer como realidad. Por eso es que los medios formales no difunden las giras de MCM y solo las vemos por las redes… y, filtrando los “fakes”, eso nos muestra la realidad real, versus la realidad mediática en la que ya nadie cree… bah… hay algunos que todavía las creen o quieren creerlas.

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