En el vertiginoso mundo del marketing y la publicidad, las marcas han evolucionado para convertirse en referentes culturales del siglo XXI, lo que les permite permanecer en el tiempo y el espacio de las marcas y los consumidores. Ya no basta con ofrecer un producto o servicio de calidad; hoy en día, las marcas deben construir formas de entretenimiento que les permitan conectar de manera honesta y emocional con sus públicos. Este enfoque no solo es una tendencia, sino una necesidad imperante en un entorno caracterizado por la diversidad cultural y la rápida evolución de las tendencias.
En la actualidad, las marcas enfrentan el desafío de establecer una conexión auténtica y significativa con su audiencia. Esto implica ir más allá del simple mensaje comercial y adentrarse en el análisis del entorno cultural y lo que es relevante dentro de él. Las nuevas generaciones, y en realidad la mayoría de las personas, esperan una conexión emocional con las marcas que sea más honesta, sincera y cercana. Aquí es donde el entretenimiento se convierte en el tablero del juego actual.
Para alcanzar esta meta, una de las tendencias en auge es el entretenimiento, por supuesto que sin dejar de lado las técnicas de persuasión en pequeño formato, como anuncios o mensajes breves; las marcas deben enfocarse en construir relaciones de amistad con sus consumidores. «No me vendas nada», parecen decir las personas ante la publicidad que nos invade a diario. Se puede considerar de alguna manera que, las marcas se han convertido en el oasis en el que pudieran refugiarse las personas después de una jornada interminable, llena de preocupaciones; esta es la razón por la que el entretenimiento vive un apogeo y despunta como la última de las herramientas de conexión emocional, es por ello que, las acciones de BTL siguen siendo el punto clave para la decisión de compra.
Entretener para conectar
El entretenimiento permite conectar de manera fuerte y genuina, dando espacio a la crítica, el pensamiento, la reflexión, el feedback y la recordación, logrando una comunicación más sincera porque el entretenimiento se encuentra un paso más cerca del corazón del consumidor, pues ¿cuántas veces has sentido emociones al ver una película, escuchar un podcast o leer un libro? Las marcas están legitimadas para construir mensajes emocionales desde ese ámbito, y aquellas que no entren en este universo y sigan lanzando mensajes comerciales directos con emoción enlatada se quedarán atrás.
El juego de la nostalgia
Una manera de conectar con el consumidor y persuadirlo al momento de compra en el piso de venta o en las calles es, a través de juegos sencillos, que les rememore momentos inolvidables o ideales. Esta técnica será sin duda una buena experiencia de compra, pues las personas tendemos a vincularnos rápidamente a través de la nostalgia, pues siempre se ha dicho que la época anterior fue mejor que la actual, esto se debe a factores psicológicos en los que no adentraré en este artículo.
Por tanto, y considerando que, tengo más de 20 años con una agencia de servicios para departamentos de mercadeo en Latinoamérica, puedo confirmar que un buen BTL atractivo y dinámico siempre ha sido y será una herramienta esencial para las marcas que buscan conectar de manera auténtica y emocional con sus consumidores, con la intención de la compra, recompra o posicionamiento de marca en la mente de los consumidores.
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