Cada día que pasa se van conociendo más casos de contagiados con el reciente brote de coronavirus.
Son varios los que tenían viajes planificados a algunas de las naciones en donde hay brote de coronavirus y que se han llenado de dudas en relación con lo que deben hacer ante esta situación que encendió las alarmas en el mundo.
Agencias de viajes y aerolíneas fueron consultadas por Emol respecto al tema y qué deben hacer los viajeros que tengan programados destinos a las ciudades afectadas.
Varias aseguraron que todavía se encontraban revisando en conjunto los pasos a seguir debido a lo reciente y rápido que van sucediendo los nuevos datos.
Gonzalo Bustamante, dueño de la agencia de viajes Anandi, indicó que están optando por potenciar destinos donde no se haya visto un aumento de casos de coronavirus, pero si algún pasajero prefiere anular su plan, los operadores están siendo flexibles para esto.
«No estamos recomendando cancelar viajes a menos que la indicación de los entes gubernamentales así lo indique», añadió.
Por otro lado, Alejandra Rivas, gerente de negocios de la agencia de viajes Turavion, recomendó que las personas que tengan un viaje a destinos de alto riesgo por el brote lo pospongan, en la medida posible.
Desde la compañía se están entregando opciones flexibles para cambios de fechas o eventualmente cancelaciones de viajes, según la gravedad del destino y características de compra del servicio por parte del proveedor.
«Los países con riesgo formal y que están con resguardo de viajes tanto en empresas como en líneas aéreas son China, Corea del Sur, Japón y el norte de Italia«, añadió Rivas.
Recomendó siempre considerar viajar con productos de asistencia en viaje seguros en caso de contagio.
Dirk Zandee, encargado de la Región Andina de Despegar, informó que desde la agencia no han registrado mayores movimientos o cancelaciones atribuibles al coronavirus, pero hizo una recomendación a quienes hayan contratado productos en las ciudades afectadas y tengan dudas al respecto.
«Que se pongan en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención para estudiar cada caso de manera individual y llegar a la mejor resolución posible, dado que depende de las particularidades, como condiciones contratadas, proveedor, tarifas acordadas, rutas involucradas, entre otras», dijo.
Desde la compañía Latam indicaron que debido a restricciones que han puestos gobiernos de algunos países, como Estados Unidos, Israel, Nueva Zelanda, Australia, Paraguay y Tahití, para pasajeros que hayan viajado o transitado por China, se están haciendo excepciones comerciales para los boletos emitidos en China o con itinerarios desde y hacia dicho país entre el 27 de enero y el 31 de marzo de este año.
En relación con esta excepción, correspondiente a los países indicados, en su sitio web la empresa específica que los pasajeros pueden optar a cambio de fecha o vuelo, cambio de origen o destino o devolución.
Respecto a información general, desde la compañía informaron que se encuentran permanentemente revisando sus procedimientos comerciales, de modo de atender las necesidades de sus pasajeros.
Eso sí, recomiendan aclarar las dudas a través de sus canales de comunicación oficiales.
Asimismo, desde Sky Airline señalaron que estaban analizando caso a caso y aplicando mayor flexibilidad en ciertas situaciones.
Desde JetSmart no se refirieron a las posibilidades de cambios de pasajes y solo anunciaron que continúan monitoreando la situación en conjunto con las autoridades.