La nueva modalidad de pago que anunció Netflix para las personas que comparten una misma cuenta despertó varias dudas, cuando la compañía oficializó su aplicación. La firma argumentó que estas modificaciones buscan garantizar la «capacidad» de la empresa de invertir a largo plazo en el servicio y en mejorarlo.
A continuación, en detalle los principales cambios:
¿Cómo será el servicio?
Ahora, todas las cuentas de Netflix, sin importar el plan, incluirán acceso por default desde una casa en la que se podrá utilizar el servicio en cualquier dispositivo dentro de ese domicilio. De esta manera, salvo pedidos, habrá «una casa por cuenta». El acceso desde varias viviendas implicará un cargo adicional.
¿Cómo utilizar Netflix desde varias casas a la vez?
A partir la reformulación de su servicio, Netflix decidió incluir en Argentina, El Salvador, Guatemala, Honduras y la República Dominicana la opción «Agregar una casa», sujeta al tipo de plan de cada usuario. De esta manera, el límite de casas a agregar está vinculado al abono mensual. Los miembros del plan Básico pueden agregar una casa extra; los del plan Estándar, hasta dos casas extras, y los del plan Premium, hasta tres casas extras.
¿Qué entiende Netflix por casa?
Según comunicó la firma, “una casa es un lugar físico en el que los miembros eligen ver Netflix en cualquiera de sus dispositivos”. Cada plan (Básico, Estándar o Premium) tiene un número limitado de dispositivos para utilizar el streaming.
¿Cómo detecta Netflix las casas en las que se usa el servicio?
La empresa comunicó que, para ajustar la identificación de las viviendas, recolectará las direcciones IP e ID de los dispositivos, así como también la actividad de la cuenta.
¿Cómo se notificará el sobreuso y cómo proceder?
La empresa comunicó que le informará a los usuarios, si así se detecta, que la cuenta está en uso en demasiadas casas. En esos casos, se deberá ingresar a la opción “Más información”. A continuación, se desplegará una ventana que proporcionará datos sobre cómo agregar la casa extra, los abonos mensuales y la nueva fecha de facturación.
¿Cuándo entrarán en vigencia los cambios?
La empresa comunicó que, a partir del 22 de agosto, comenzará a consultarles a sus usuarios si quieren “agregar una casa por un cargo adicional al mes”. Sin embargo, aclaró que no se agregarán automáticamente y que se cobrarán los cargos extras que se determinen a partir del uso. Sin embargo, desde este 18 de julio, la cuenta ya incluye “acceso para una sola casa”.
¿Cómo controlar y configurar la cantidad de casas?
Neftlix indicó que próximamente los usuarios podrán revisar y controlar dónde se está usando la cuenta en el apartado “Cuenta” y luego “Administrar casas”. Una vez que esta función esté disponible, se notificará en la TV, y el enlace a esa pestaña estará incluso disponible en el Centro de Ayuda de Netflix en la web. Si hay más de una casa en tu cuenta, se debe seleccionar cuál se quiere identificar como la casa principal.
¿Qué otras acciones se pueden realizar en “Administrar casas”?
Se puede “Reemplazar una casa incluida” y “Dejar de pagar una casa extra”, además de visualizar todas las ubicaciones en las que se utiliza el servicio. La opción “Ver aquí” es la que se debe considerar para el dispositivo que se use actualmente. En todos los casos, deberá seguirse desde la opción “Cuenta”, y luego seleccionar “Administrar casas”. Además, se podrá cerrar la sesión de la cuenta en una ubicación.
¿Qué ocurre en casos de viajes?
Netflix garantiza que los usuarios puedan ver el contenido en tu laptop o dispositivo móvil mientras viajen. No obstante, la empresa señala que eso tiene un límite temporal. Se puede ver Netflix en una TV fuera de un hogar por un período de hasta dos semanas, “siempre y cuando tu cuenta no se haya usado previamente en dicha ubicación. Esto se permite una vez por ubicación, por año”, aclara la firma.
¿Qué pasa si se cambia la contraseña?
Netflix aclaró que al cerrar la sesión en una ubicación, también se cerrará la sesión de la cuenta en todas las TV o los dispositivos conectados a la TV asociados con esa ubicación. De esta manera, cualquier persona puede volver a iniciar sesión si tiene la contraseña correspondiente.
Un futuro nuevo plan con publicidades
Netflix anunció la semana pasada una alianza con el gigante tecnológico Microsoft para desarrollar un nuevo plan de suscripción para poder ver el contenido con anuncios y publicidad integrada. Se trataría, en efecto, de una nueva opción a los esquemas “Básico”, “Estándar” y “Premium” que se encuentran disponibles.
La empresa informó que el objetivo detrás de la alianza pretende ofrecer “más opciones para los usuarios y una experiencia de marca excepcional y más atractiva para los anunciantes que la que ofrece la televisión tradicional”.
“Microsoft ha demostrado su capacidad para respaldar nuestras necesidades publicitarias a medida que trabajamos en conjunto para diseñar un nuevo plan con anuncios. Y lo que es más importante, Microsoft nos ofrece la flexibilidad para ir innovando con el tiempo, tanto por el lado tecnológico como el de las ventas, aunado a mecanismos sólidos de protección de privacidad para nuestros miembros”, explicó el director de Operaciones y de Producto, Greg Peters.