Nestlé Venezuela S.A. alertó a los consumidores venezolanos sobre el ingreso de productos al país. Se trata de aquellos cuyo control está fuera de su jurisdicción. Asimismo, hace un llamado de alerta. Esto debido a que, dijo, pretenden copiar elementos distintivos de sus marcas para generar confusión.
Debido a esto, al no ser importados y comercializados por los canales regulares, la empresa no se hace responsable por la calidad. Informó también que los productos no cuentan con la normativa establecida por la legislación Venezolana.
Nestlé ® aplica altos estándares de calidad en sus procesos. Todas sus importaciones, cumplen con la normativa legal vigente en Venezuela, contando con la trazabilidad necesaria para garantizar una mejor experiencia de consumo.
Información de valor
Las importaciones de estos productos desconocidos, sin los debidos controles administrativos y sanitarios, incumplen las buenas prácticas de distribución y almacenamiento de la empresa.
Para identificar si el producto fue importado por Nestlé Venezuela o si, por el contrario, ingresó sin los debidos controles sanitarios y administrativos al país:
- Los productos importados por Nestlé Venezuela tienen escrito en la etiqueta, una leyenda que señala “Importado por Nestlé Venezuela, S.A.”
- Los productos comercializados directamente por Nestlé Venezuela tienen un número de Registro Sanitario y Certificado de Producto Envasado (CPE). El Registro Sanitario autoriza a fabricar, empaquetar o importar productos, mientras que el CPE hace alusión a la cantidad de producto que contiene un envase
- Al comprar un producto importado de PURINA®, recomendamos validar que, en el empaque o en una etiqueta, esté el registro del Instituto Nacional de Salud Agrícola Integral (INSAI). Éste es un aval de cumplimiento con las normativas vigentes y estándares de calidad Nestlé.
- Como guía adicional, en los productos importados por Nestlé Venezuela, siempre se podrá ubicar en una etiqueta adherida al producto, o directamente en el empaque, los contactos de Servicios al Consumidor 0800NESTLÉ1 / 0800PURINA1 o servicio.consumidor@ve.nestle.com
Nestlé exhorta a adquirir y comercializar solamente productos importados debidamente autorizados. Además, en caso de presentar cualquier inquietud, recomienda utilizar los medios de contacto de la unidad de Servicios al Consumidor.
Adicionalmente, ya presentó la alerta sobre la existencia de estos productos a las autoridades y continúa ratificando su compromiso de brindar productos de la más alta calidad a los consumidores venezolanos.
Correo electrónico: servicio.consumidor@ve.nestle.com – 0800NESTLÉ1 / 0800PURINA1