Las cuentas de algunos clientes del Banco de Venezuela (BDV) aparecieron con saldos negativos este 21 de mayo, según denuncias hechas en redes sociales.
De acuerdo con los testimonios, al ingresar al sistema del banco el monto reflejado aparecía en negativo, y además, las transferencias recibidas eran debitadas
«¿Por qué en mi cuenta sale reflejado que tengo saldo negativo de 458 bolívares y todo lo que cae me lo debitan sin ninguna explicación?», preguntó la usuaria Lina Romero en Twitter.
Otros usuarios aseguraron que les aparecían reflejadas deducciones por transacciones de pago móvil que ellos no realizaron.
Mantenimiento de la plataforma
Las denuncias de los usuarios del BDV se dieron luego del mantenimiento de la plataforma bancaria.
«Nuestros servicios tendrán una pausa de mantenimiento este domingo 21 de mayo, entre las 12:00 am y 6:00 am, para seguir ofreciéndote mejoras en la plataforma», informó el banco en sus redes sociales.
«Nuestros servicios tendrán una pausa para hacer mejoras en tu plataforma, a fin de brindarte una mayor disponibilidad en nuestras soluciones integrales», se lee en el comunicado.
Sin embargo, el banco no han emitido un comunicado oficial por las fallas presentadas en la plataforma.
#BDVinforma 📣 || Nuestros servicios tendrán una pausa de mantenimiento este #domingo #21May entre las 12:00am y 6:00am para seguir ofreciéndote mejoras en la plataforma #BDV 👨🏻💻
Porque para nosotros #ElMayorValorEresTú ❤️ pic.twitter.com/dsFHmEQTzn
— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) May 20, 2023