La Autoridad Italiana garante de la competencia (AGCM) impuso multas de 10 y cinco millones de euros a Apple y a Samsung respectivamente por prácticas comerciales injustas, informó este miércoles el organismo.
El Garante señaló, en un comunicado, que luego de dos complejas investigaciones se determinó que ambas compañías realizaron prácticas comerciales injustas por obligar a sus consumidores a descargar algunas actualizaciones en sus teléfonos móviles que causaron graves disfunciones y redujeron significativamente su funcionamiento, lo que provoca la aceleración de su sustitución por productos más recientes.
Los dos gigantes de la telefonía violaron los artículos 20, 21, 22 y 24 del Código de los Consumidores al proponer insistentemente la descarga de actualizaciones de software que sus aparatos no podían soportar correctamente, sin informarles adecuadamente ni proporcionarles una forma efectiva de recuperar la plena funcionalidad de sus aparatos, explica el documento.
A Apple se le impone una sanción más elevada porque, además, no informó correctamente a los usuarios de la duración de las baterías de litio de sus teléfonos y ciertos factores que contribuyen a su deterioro.
Se detalla que desde septiembre de 2016, Apple sugirió de forma insistente a sus consumidores que habían comprado un iPhone 6 que instalaran el nuevo sistema operativo iOS 10, optimizado para su siguiente modelo, el iPhone7, sin informarles de la alta demanda de energía y de posibles inconvenientes como apagados súbitos.
Luego la compañía sacó una nueva actualización sin avisar de que su instalación podía reducir la velocidad de ejecución y la funcionalidad de los aparatos.
Además no ofreció ninguna medida específica para solucionar esos problemas.
A Samsung se le acusa de realizar la práctica ilegal desde mayo de 2016, al impulsar a los usuarios de modelos Note 4 a instalar un nuevo firmware concebido para los modelos Note 7, sin informar de sus consecuencias.
Las dos empresas han sido sancionadas con la máxima multa debido a su tamaño y la gravedad de sus conductas: Samsung con 5 millones de euros y Apple con 10 millones de euros.
Es la primera decisión en el mundo que penaliza la «obsolescencia programada», mientras Apple está siendo investigada por los tribunales franceses en relación a los delitos de «fraude» y «ralentización programada» debido a la manipulación de las baterías en sus iPhone más antiguos.
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