Amazon modificó a finales del año pasado sus algoritmos de búsqueda para promocionar los productos que resultan más rentables para la compañía, según una investigación publicada este lunes por The Wall Street Journal.
El periódico neoyorquino cita fuentes anónimas que trabajaron en este proyecto de la empresa de comercio eléctronico. Aseguran que se debatía desde hace tiempo y que se tomó la decisión de forma secreta a finales de 2018.
De este modo, las búsquedas de productos en la web de Amazon dejaron de priorizar en los resultados aquellos productos más relevantes o que más se venden, y los sustituyeron por aquellos que generan más beneficios para la empresa, ya sea por los márgenes de beneficio o porque son fabricados directamente por Amazon.
Amazon controla aproximadamente la mitad de todo el comercio electrónico en Estados Unidos, según los datos más recientes de la empresas de estudios de mercado eMarketer. Un movimiento de estas características puede tener enormes implicaciones para multitud de fabricantes.
Orden
El orden en el que un producto aparece en las búsquedas en internet (ya sea en buscadores como Google o en plataformas de venta como Amazon) ejerce una influencia determinante en sus posibilidades de éxito o fracaso, debido a que la mayoría de los internautas limitan su atención a los primeros resultados en aparecer.
«Este no fue un proyecto popular (dentro de la compañía). El motor de búsqueda debería ofrecer resultados relevantes, no aquellos productos que son más rentables», indicó una de las fuentes al Wall Street Journal.
La revelación del diario neoyorquino llega en un momento especialmente delicado para la empresa que dirige Jeff Bezos. Junto a otros gigantes de la tecnología como Google, Facebook y Apple, tiene varias investigaciones abiertas en su contra en EE UU y otras partes del mundo por posibles prácticas monopolísticas.