La compañía Skytrax, un servicio de consultoría enfocado en servicios aéreos y aeroportuarios, realiza desde 1999 una encuesta a pasajeros para que califiquen los servicios y productos de cerca de 335 aerolíneas en el mundo.
Para elaborar su listado más reciente publicado este martes, fueron consultados 20,3 millones de viajeros de más de 100 países sobre temas que van desde la comodidad de los asientos, la limpieza de la cabina y los baños, hasta la comida, la página web de la empresa, el cuidado personal de los empleados o su manejo de idiomas.
Singapore Airlines, que el año pasado ocupaba el segundo puesto, es la que este año domina el listado.
Qatar Airways, por su parte, bajó del primer al segundo lugar de las mejor valoradas por los usuarios.
En los aviones Airbus A380 de Singapore Airlines se puede pagar por una suite con cama doble. Según la compañía, invirtieron 850 millones de dólares en la instalación de estas suites y lujos en su flota Airbus / Getty Images
Sin embargo, entre las diez votadas como mejores aerolíneas no aparece ninguna de América Latina (la primera se ubica en el puesto 51), ninguna estadounidense (Delta aparece en el puesto 37) y tan solo una europea.
Las asiáticas, por su parte, son las que dominan claramente esta lista:
1. Singapore Airlines (Singapur)
2. Qatar Airways (Catar)
3. ANA All Nippon Airways (Japón)
4. Emirates (Emiratos Árabes)
5. EVA Air (Taiwan)
6. Cathay Pacific Airways (Hong Kong)
7. Lufthansa (Alemania)
8. Hainan Airlines (China)
9. Garuda Indonesia (Indonesia)
10. Thai Airways (Tailandia)
Desde 2011, Qatar Airways ha estado entre el primer y segundo lugar de las mejores aerolíneas del mundo. El pasado mes de febrero presentó su flota de Airbus A350-1000 / Getty Images
¿Cómo les fue a las latinoamericanas?
La aerolínea latinoamericana mejor posicionada en la lista es Avianca, que aparece en el puesto 51 entre las 100 mejores del mundo.
Además, fue distinguida como la compañía que ofrece la mejor clase económica del continente.
Estas son las mejores aerolíneas de América Latina según el listado de Skytrax:
1. Avianca (Colombia)
2. Azul Airlines (Brasil)
3. LATAM (Chile)
4. Sky Airline (Chile)
5. Aerolíneas Argentinas (Argentina)
6. TAME (Ecuador)
7. Easyfly (Colombia)
8. Gol (Brasil)
9. Austral Líneas Aéreas (Argentina)
10. StarPeru (Perú)
Las mejores de bajo costo
Entre las diez mejores aerolíneas de bajo costo no aparece ninguna latinoamericana.
Sin embargo, Skytrax hace un listado de las mejores por región, en el que destaca Sky Airline (Chile), Easyfly (Colombia), Gol (Brasil) y VivaColombia (Colombia). Ninguna de ellas alcanza a estar entre las cien mejores.
Cabe destacar que las dos aerolíneas de bajo costo mejor calificadas están en mejor posición que cualquiera de las aerolíneas estadounidenses.
AirAsia, en el puesto 28, y Norwegian en el 32, le ganan a Delta en el puesto 37, la mejor calificada entre las estadounidenses.
AirAsia, de Malasia, quedó calificada como la mejor aerolínea de bajo costo / Getty Images
Estas son las diez mejores aerolíneas de bajo costo:
1. AirAsia (Malasia)
2. Norwegian (Noruega)
3. EasyJet (Reino Unido)
4. Jetstar Airways (Australia)
5. AirAsia X (Malasia)
6. WestJet (Canadá)
7. IndiGo (India)
8. Southwest Airlines (Estados Unidos)
9. Eurowings (Alemania)
10. Scoot (Singapur)
El equipo de cabina de Garuda Indonesia fue calificado como el mejor por los listados de Skytrax. Las auxiliares de vuelo practican técnicas para verse correctamente durante los vuelos en el centro de entrenamiento de la aerolínea en Yakarta / Getty Images
En cuanto a otras categorías destacadas, el premio a la cabina más limpia lo recibió la japonesa All Nippon Airways (ANA), mientras que la distinción al mejor equipo de cabina del mundo lo obtuvo Garuda Indonesia.
Thai Airways fue considerada la aerolínea con la mejor clase económica del mundo, además de tener el mejor spa en los aeropuertos.
En cuanto a las mejores sillas, las personas encuestadas por Skytrax concluyeron que las más cómodas de clase económica son las de Japan Airlines, Singapore Airlines y Thai Airways.
