Proceso innovador

El proceso que ocurre desde la producción de una invención hasta colocarla en el mercado ha llevado a varios autores a construir una serie de modelos que van desde presentar el proceso de la manera más simple como un proceso lineal, hasta proponer un modelo que refleje mejor la complejidad del proceso innovador, y que permiten comprender el camino seguido y las distintas etapas que lo constituyen.

La innovación es la marca de la competencia para obtener una ventaja competitiva localmente o globalmente, la innovación tecnológica marca la pauta a la economía y a la sociedad. El telégrafo, luego el teléfono, la telefonía fija, el teléfono celular básico, así mismo, el teléfono celular con capacidad de banda ancha puso en las manos de las personas una oficina portátil y móvil, el internet aceleró la globalización y le dieron preponderancia a la información como un comodity de lujo. El impacto final de la innovación debe ser lograr ofrecer un mejor precio, eficiencia, calidad y productividad dándole valor agregado al cliente quien es el que marca la pauta del mercado.

La innovación se haya atada a las ideas creativas, a la imaginación y al conocimiento donde la norma es romper las reglas establecidas por las organizaciones o la sociedad. No hay que perder de vista el entorno, viendo las oportunidades y amenazas que nos presenta con la claridad en los objetivos estratégicos, y desarrollar así las innovaciones necesarias para mantenerse vivos en la competencia de los segmentos de mercados en los cuales se participa.

La creatividad del factor humano es la columna vertebral para poder innovar a través de la experiencia y el aprendizaje continuo, haciendo todo con pasión y compromiso, a la innovación le corresponde el desarrollo y ejecución de las ideas, hacerlas realidad. Todo ello se logra aplicando conocimientos nuevos, con la finalidad de abrir brechas de oportunidades, así esto se complementa con actitudes correctas ante la vida, estableciendo estructuras y sistemas, liderazgo, además de una excelente visión de futuro para fomentar la cultura adecuada para la innovación.

Nonaka plantea la conversión del conocimiento organizacional, requiriéndose una interacción intensa y laboriosa entre los miembros de la misma, usando el pensamiento tácito y convirtiéndole en explicito para que sea útil en el proceso de innovación práctico donde las analogías y las metáforas juegan un papel fundamental con el lenguaje figurativo, dándosele cabida a la ambigüedad, a las paradojas y a la redundancia. La orientación viene dada por un liderazgo recurrente, iterativo y envolvente para lograr la innovación esperada.

El proceso innovador es una actividad compleja, diversificada, con muchos componentes en interacción, que actúan como fuentes de las nuevas ideas, siendo muy difícil descubrir las consecuencias que un hecho nuevo puede llegar a ofrecer.

La palabra innovación tiene un alcance muy amplio. Casi todo cabe, desde la penicilina, el transistor, nano robots hasta una pequeña modificación en el envase de un producto. Es decir, estamos colocando todas las innovaciones en un mismo cesto, aunque no tengan la misma importancia, cuando podemos diferenciarlas, como por ejemplo:

• Innovaciones principales o radicales, son las que suponen un rompimiento súbito respecto al estado anterior. Producen mejoras estructurales en los resultados sin que lo sean en los costos.
• Innovaciones incrementales. Son formadas por las mejoras en procesos o productos ya conocidos. Se concreta sobre todo en la reducción de costos.

Los japoneses son grandes difusores de las innovaciones increméntales (Kaizen). Sin embargo, algunos piensan que hoy no son suficientes, la mejora continua de los años ochenta y noventa ya no basta. «Los tiempos locos requieren de empresas locas,  la mayoría, por no decir todo el valor creado por la empresa, sea cual sea su tamaño o sector, proviene de dos fuentes: la inteligencia y la imaginación», señala Tom Peters.

El mentoring en el sentido empresarial u organizacional será una relación de asesoría entre un mentor y su pupilo. El mentor ofrecerá sus conocimientos y experiencias como guía frente a las dificultades que atraviese el pupilo, aspectos centrales que constituyen una relación de mentoring.

• Es un proceso en el que el mentor apoya la carrera y el desarrollo de otro.
• Es una relación habitual entre superior y subordinado y que puede ir más allá de la relación meramente laboral.
• Es una relación en la que pueden tener lugar el aprendizaje de nuevos aspectos y su puesta en marcha.
• Intenta desarrollar nuevas cualidades e impulsar así el potencial individual del mentee (protegido).
• Pretende optimizar los desempeños del mentee mediante el aprovechamiento de la experiencia del mentor y las propias.
• Permite incidir en el resto de la organización a través de las sugerencias y tutelaje que el mentor realiza sobre el desarrollo global de su pupilo.
• Al diseñar un esquema de mentoring se busca la necesaria adecuación de la pertinencia con la realidad empresarial.

El mentor como entrenador es un líder activo, estimula al mentee para desarrollar cualidades y actitudes para el futuro. El mentor ayuda al mentee en la solución de problemas y toma de decisiones. El mentor proporciona los contactos que pueden permitir al mentee a alcanzar sus metas. El mentor le enseña a aprovecharse de los contactos informales fuera de su entorno profesional. El proceso de mentoring es una herramienta básica y fundamental para los procesos de cambio, especialmente si se trata de pasar desde una estructura altamente jerarquizada a una liviana, matricial y fluida.

Por tanto, hay que identificar al mentor y al mentee (protegido, pupilo), para lograr una adecuada compatibilidad entre ambos participantes. Se centra en la formación del mentor como del pupilo, buscando sacar un mejor provecho de las competencias del mentor mediante su preparación para el ejercicio de la tarea. Al pupilo se le proporciona la información acerca de los objetivos del programa y las actitudes que deberá desarrollar, considerando planificación y ejecución, diseñando las distintas actividades, asignando los recursos y estableciendo vínculos y redes de trabajo, tomando en cuenta una fase de análisis de los resultados. En todo caso no hay que olvidar que el proceso de retroalimentación ha de ser permanente.

Así mismo, un emprendedor es alguien que se ocupa de llevar adelante un emprendimiento, inicia una aventura empresarial, organizar los recursos necesarios al asumir los riesgos y recompensas asociados. Su ámbito de acción puede ser externo cuando se trata de iniciar una nueva empresa o una organización nueva para una empresa ya existente.

El espíritu emprendedor se hace presente en una persona cuando esta busca la excelencia de su desempeño, trata de innovar y establecer metas a largo plazo. Se puede decir que es una actitud que se traduce en creatividad y una disposición para asumir riesgos para iniciar o administrar un nuevo emprendimiento o negocio.

El ámbito de acción del emprendedor es amplio y no necesariamente se limita a crear un nuevo negocio (empresario) sino que además puede utilizar sus talentos y habilidades para desarrollar nuevas formas de hacer en una empresa ya establecida.

Características básicas que definirían o distinguirían a una persona emprendedora.

• Una buena dosis de autodisciplina para ser su propio jefe, poseer un alto dinamismo que permita enfrentar el trabajo duro.
• Una capacidad de liderazgo para trabajar con su equipo, confianza en sí mismo, entusiasmo, convicción.
• Una alta sensibilidad frente a los cambios del entorno y además de ser creativo y soñador.
• Nunca dejar de estar orientado a la acción.

Según lo expuesto anteriormente, esto se traduce en:

• Nivel de autorrealización alto.
• Búsqueda constante de la «mejor forma».
• Características humanas integrales.
• Creatividad e innovación.
• Visión de futuro.
• Pasión.
• Voluntad.
• Confianza en sus fortalezas.
• Mentalidad positiva.
• Ganador.
• Determinado.
• Soñador.

Algunos obstáculos para emprender (De Karl Vesper. Entrepreneurship an National Policy):

• Carencia de un proyecto viable.
• Escaso conocimiento del mercado.
• Falta de habilidades técnicas.
• Falta de capital inicial.
• Carencia de conocimientos empresariales.
• Estigma social, Tendencia a percibir socialmente al empresario como alguien no profesional.
• Falta de motivación.
• Permanencia en un solo  empleo, Tendencia a quedarse seguro en el empleo y no asumir un riesgo de emprender.
• Presiones de tiempo, distracciones.
• Limitantes jurídicas, burocracia.
• Proteccionismos, monopolios, barreras de entrada.
• Patentes.

Características:

• Esfuerzo y persistencia.
• Ven oportunidades donde otros no las ven.
• Capacidad de trabajar en varios frentes.
• Temprana aparición del deseo de logro.
• Aceptación del riesgo.
• Con iniciativa.
• Visión positiva y actitud proactiva
• Aprende y saca ventaja de sus errores.

Para dar inicio a una carrera emprendedora, diversos autores coinciden en que la elección del negocio debe tener reales posibilidades de éxito. Asimismo, el plan de negocios a redactar también ha de ser realista. Hay que permanecer atento a las condiciones del mercado y por sobre todo tener una orientación al cliente o a la comunidad. Aun cuando puedas idear algo nuevo, la posibilidad de aplicar Benchmarking puede también ser un buen punto de partida.

Se recomienda además una adecuada identificación de los propios puntos fuertes y débiles, de la generación de una credibilidad a toda prueba, un atributo que diferencie, de un adecuado aprendizaje de los errores, dejar de mirar hacia atrás y mirar más hacia adelante, etc.

«Clima adecuado para emprender», es decir, un marco de referencia en el que emprendedores, empresas, instituciones educacionales y Estado son parte de un sistema, en el que todos interactúan integrados entre sí y resultan mutuamente dependientes y mutuamente beneficiados.

Otro actor importante dentro de este esquema viene dado por la existencia de incubadoras de empresas, en las cuales una nueva idea de empresa puede alojarse y tener acceso a herramientas, relaciones y recursos necesarios para fortalecer su crecimiento y desarrollar su capacidad para sobrevivir en mercados competitivos.

En la mayoría de los emprendedores exitosos se hacen presentes las siguientes ideas:

• Producían estados de ánimo positivos en sus seguidores e interlocutores favoreciendo el alcance de las metas.
• La personalidad de los emprendedores (factores del perfil psicológico), los impulsa a iniciar procesos creadores aún con riesgos.
• Es posible entrenar ciertas conductas asociadas al perfil psicológico, de tal manera de influenciar los niveles de eficacia y eficiencia.
• Es posible además desarrollar y reforzar habilidades relacionadas con el saber, la emoción y lo social.

La adecuada combinación de atributos, características, habilidades, conocimientos y otros de los señalados pueden desarrollar la destreza emprendedora, entendida como la sumatoria sinérgica de habilidades naturales, conocimientos, técnicas y entrenamientos sistemáticos.

Es una formación individualizada, algunos expertos lo definen como un proceso de orientación y entrenamiento que muchas compañías prestan a directivos que están consolidados en sus puestos y que son valiosos para las propias empresas. A través de este modo de ser y hacer del coaching se ayuda a estos ejecutivos a ser más eficaces en sus puestos. No sólo se benefician los empleados de ellos, sino también las empresas.

La figura del coach proviene del mundo deportivo. Es el entrenador de un equipo que recomienda lo que hay que hacer pero también tiene un fuerte componente de liderazgo y motivación. Marca la estrategia a seguir y la táctica pero además debe estimular psicológicamente y lograr que los jugadores se diviertan y sean ordenados en sus pensamientos.

Para algunos, el coaching es una especie de premio ya que está dirigido a personas o profesionales más valiosos y de más interés para la empresa. Por ello, las empresas utilizan esta técnica para los directivos en los que quieren invertir, en los que asumen responsabilidades y en los que sus decisiones tendrán gran importancia para la empresa.

El coach ofrece un servicio personalizado llamado coaching, que además de ayudar a aclarar ideas de negocios también enseña a identificar los puntos fuertes y débiles y cómo superarlos. Ayuda a cumplir objetivos y a establecer las prioridades, todo ello dentro de un trato humano y un trabajo psicológico importante.

El consultor posee una connotación más corporativa y básicamente apunta a establecer las pautas de lo que se debe hacer, pero no hay  necesariamente  ningún tipo de motivación ni de ayuda personal para quien recibe el servicio, orienta en la teoría y recomienda acciones.

Metodología del coaching (De John Seidler, director asociado de la consultora Manchester partners USA.):

• Pre coaching: Toma de contacto con la empresa y con el participante; se analiza el contexto y se definen los objetivos.
• Coaching: Reuniones estructuradas del participante con el consultor para explorar la situación actual, para detectar una serie de opciones que lleven al participante a alcanzar los objetivos, y más adelante se lleva a cabo una planificación, un lanzamiento y una validación de las acciones.
• Seguimiento: El consultor comprueba el alcance de los objetivos por parte del participante, las mejoras conseguidas y se planifican futuras acciones.

Los ejecutivos saben que tienen que entrenar y asesorar a sus colaboradores., W. Byham en el libro Zapp! The Lightning of Empowerment (Habilitar), establece siete etapas para lograr la sinergia adecuada en los equipos de trabajo:

1. Explicar el propósito y la importancia de lo que se está tratando de enseñar a la persona.

2. Explicar los procesos y las técnicas que las personas deberían usar.

3.  Mostrar a la persona cómo se hace.

4. Observar mientras las personas practican el proceso.

5. Proveer retroalimentación inmediata y específica, ya sea para corregir errores o reforzar éxitos.

6. Expresar confianza en la habilidad de la persona para ser exitosa.

7. Poseer la necesaria empatía para establecer una relación de igual a igual con sus colaboradores y sin perder de vista el logro de un objetivo común.

• El coach ha de ser un profesional en el negocio y con experiencia demostrada.
• El coach junto al participante debe debatir y preparan el plan estratégico a cumplir.
• Desde el punto de vista personal, crecen los niveles de confianza y autoestima y se recupera el grado de satisfacción personal.