La pregunta «¿cómo estás?» puede ser una de las más comunes que se suelen hacer cuando se entablan conversaciones. Sin embargo, según expertos esta pregunta sería una de las más inútiles al dirigirse a otra persona, dado que “quien pregunta no quiere saber y quien responde no dice la verdad”.
En un estudio de Harvard titulado «No duele preguntar: hacer preguntas aumenta el gusto», analizaron cerca de 300 conversaciones en línea. Los expertos concluyeron que la mayoría de personas pasan gran parte de las conversaciones hablando sobre sí mismos, dando sus puntos de vista y tienden a autopromocionarse cuando están conociendo a alguien.
Sin embargo, aconsejan “sondear la información de los otros”. Esto debido a que quien lo hace es percibido como más receptivo y alguien más agradable. “Aunque la mayoría de las personas no anticipan los beneficios de hacer preguntas y no hacen suficientes preguntas, harían bien en aprender que no duele preguntar”, señalaron los expertos.
Por tanto, aconsejan usar el método de las preguntas de seguimiento, evitando el «¿cómo estás?» y «¿qué haces?». La idea no es solo hacer las preguntas “correctas”, sino desarrollar una buena capacidad de escucha. Eso le permitirá seguir haciendo preguntas relacionadas y realizar un verdadero seguimiento, explica el portal QuestionPro.
También indican que una buena preguntas de seguimiento se basa en respuestas de preguntas anteriores y profundizando en ciertas reacciones.
Para hacer buenas preguntas de seguimiento, este portal recomienda escuchar con atención los detalles de las respuestas y seleccionar experiencias clave para hacer el seguimiento. También puede tener un objetivo desde el inicio para hacer la conversación más eficaz. Finalmente aconsejan no conformarse con las respuestas, y si la persona se desvía del tema puede volver a formular la pregunta o pedirle que sea más clara.
Por ELIM J ALONSO
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