Con motivo del operativo Carnavales Felices 2023, el ministro de Transporte, Ramón Velásquez Araguayán, anunció el relanzamiento del Sistema Automatizado de Denuncias Aeronáuticas (SADA).
En rueda de prensa de este viernes 17 de febrero en el aeropuerto internacional de Maiquetía, Velásquez dijo que el sistema automatizado SADA es un mecanismo innovador para una conexión entre los usuarios y el sector aéreo.
Indicó que la finalidad es que «toda denuncia, maltrato o inquietud que tengan, pueden hacerla llegar a las autoridades competentes para tomar los correctivos en caso de verificarse que la denuncia es efectiva».
Agregó que con ese esquema de denuncias se garantizará respuesta a la solicitud del usuario de manera contundente.
La iniciativa también se aplicará a los sectores terrestre y acuático. Según el ministro, se trata de un «mecanismo diseñado para garantizar la protección de los usuarios».
Se prevé que en Carnaval el dispositivo ya «se encuentre disponible en los 40 terminales aéreos buscando maximizar el uso de esta herramienta vital para asegurar el servicio de calidad, como establece la autoridad aeronáutica».
#17Feb De cara al inicio de la temporada carnestolenda relanzamos el novedoso sistema automatizado SADA que le permitirá a los pasajeros del transporte aéreo autogestionar sus denuncias ante irregularidades en el servicio. Contamos con una industria aeronáutica a la vanguardia pic.twitter.com/Vd3kJLHEnG
— Ramón Celestino Velásquez Araguayán (@rvaraguayan) February 17, 2023
Ministerio de Transporte lanza sistema de denuncias
Los usuarios podrán acceder al sistema SADA a través de un código QR que estará disponible en todos los aeropuertos y counter de las líneas aéreas.
«Cualquier usuario que se vea afectado por algún inconveniente con el servicio lo podrá escanear e inmediatamente va a una base de datos. Una vez verificada la denuncia, las autoridades empiezan a investigar y queda un canal de comunicación», indicó el funcionario.
Se refirió también a la operatividad del transporte aéreo para los viajeros en este asueto. «Toda la capacidad operacional de las líneas aéreas está habilitada para movilizar a los pasajeros a los destinos donde se visualiza mayor cantidad de turistas», dijo.
Entre esos destinos figuran Margarita, Los Roques, Canaima y las rutas hacia el occidente del país.
Subrayó que activan el despliegue para la salida en los 40 aeropuertos, y que están habilitados más de 20 destinos internacionales.
A pesar de las restricciones por el covid-19, el año pasado se movilizaron en Carnaval más de 70.000 pasajeros por los aeropuertos. Este año esperan que sea mucho mayor.
«Estamos seguros de que la prestación del servicio se va a realizar de calidad, como siempre lo ha hecho el sector aéreo. Venezuela es un país abierto al mundo, un multidestino turístico», manifestó Velásquez.
Recalcó que el incremento de viajeros internacionales en el país en los últimos años ha sido importante en vista de la apertura de destinos.
«Nuestro país está abierto al mundo. La conectividad aérea juega un rol trascendental porque viene a dinamizar la economía y fortalecer el motor turismo», señaló.
Con información de nota de prensa