PayPal es uno de los servicios de pago más usados, pues ofrece varias medidas de seguridad. Sin embargo, algunos delincuentes a menudo encuentran la forma de burlarlas y hacer sus estafas.
Si en alguna ocasión llega ser víctima de este acto delictivo, puede hacer un par de cosas para que esta plataforma le devuelva su dinero. Pero vale la pena mencionar que primero debe demostrar que es una estafa o mala fe por parte del cobrador.
A esta plataforma le importan sus usuarios y por eso ofrece un programa de Protección al Comprador en caso de estafas. Este es válido en el caso de que una persona haya comprado un producto o un servicio y no lo reciba. Además, este también cubre si los artículos llegan dañados o distintos al pedido.
Pero antes de solicitar el reembolso debe de tener en cuenta ciertas condiciones y plazos que debe cumplir para que este se haga efectivo.
Paso a paso para recuperar su dinero si ha sido estafado
Lo primero que debe hacer es contactar al vendedor a través de PayPal y explicar la situación. Pues puede que haya sido un error o un malentendido que se pueda solucionar fácilmente.
En el caso de no llegar a un acuerdo con el vendedor, puede pedir que le devuelvan el dinero por medio de una disputa en el centro de resoluciones de PayPal. Lo puede hacer de la siguiente manera:
- Inicie sesión en su cuenta de PayPal desde PC o móvil.
- Verifique los movimientos recientes.
- Haga clic en el pago que quiere reembolsar.
- Diríjase al final de la pantalla y pulse «reportar un problema».
- Se abrirá una pestaña del «Centro de resoluciones».
- Encontrará varias opciones para recuperar su dinero y seleccione: «Problemas con su compra».
- Luego verá tres opciones: «No he recibido el artículo o servicio»; «Recibí un artículo o servicio que era diferente o distinto al descrito»; y «Quiero un reembolso para alguno o todos los artículos del pedido».
- Seleccione la mejor opción. Por lo general, deberá incluir su nombre y tipo de artículo, categoría y cantidad.
- Para finalizar, haga clic en “continuar” y siga los pasos correspondientes para la reclamación.
Una vez haya creado la disputa, PayPal investigará el caso y recopilará la información adicional si llega a ser necesario. En los días siguientes debe estar pendiente por si la plataforma necesita algo más, esto acelerará el proceso de resolución.
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